“來廣州旅游，本來高高興興吃頓海鮮大餐，誰知活生生的帝王蟹被酒店換成了死蟹！”17日，湖北游客張揚（化名）向記者爆料稱，在廣州漁民新村酒店吃飯時，點時鮮活的帝王蟹卻變成美了容的死蟹。雖然這個單被酒店免了，但在拒絕用餐后遭到酒家扣留和強行要求買單。

　　對此，有律師表示，該酒店行為涉嫌欺詐和以次充好，建議消費者保留好相關消費憑證和相關證據(jù)向消協(xié)等部門求助。

　　記者 馬燦

　　消費者投訴：天價活蟹變死蟹

　　張揚告訴記者，9月14日，她一家人和幾個朋友從湖北來廣州游玩。晚上，在廣州番禺的漁民新村酒店吃飯，點了一些海鮮。其中一只9.6斤的帝王蟹是主菜，此蟹費用4000元左右。

　　“當時大家看到這只蟹的蟹殼很奇特，就拍照留念保存。”張揚說，等菜上來后，有朋友吃了一口，就發(fā)現(xiàn)味道不對，感覺是死蟹。

　　隨即，張揚將蟹殼翻過來和照片作對比，發(fā)現(xiàn)不是原先點的那一只。她說，點菜時，選了一只最大的帝王蟹，但該蟹非常有“特點”：一只蟹腿上有非常明顯的刀疤痕，蟹頭也與其他蟹不同，有點彎彎的，看起來很兇猛。

　　而端上桌的帝王蟹，像被美了容似的，變成非常完美，頭正了，腿上的刀疤痕也沒有了。張揚稱，朋友經(jīng)常出去旅游，也吃過帝王蟹，要不是口感不對，也不會發(fā)現(xiàn)該蟹被調包了。

　　由于怕食用后可能引起不良后果，她們放下筷子叫來服務員，服務員承諾這一道菜可以免單或者再換一只。這時，張揚擔心其他海鮮也不新鮮，要求經(jīng)理過來給個說法。服務員表示客人較多，經(jīng)理很忙，讓她耐心等待。

　　大概一個小時候后，經(jīng)理一直沒出現(xiàn)，張揚看時間比較晚，要求離開。“沒想到，酒店叫來一群保安，要求先買單，否則不準離開”。

　　張揚立即報警，引發(fā)眾多圍觀者。有警官建議先買單，或者到派出所協(xié)商處理。在協(xié)商時，酒店相關負責人答應免掉帝王蟹的4000余元。張揚為了不影響第二天行程安排，只好買單離開。

　　酒店：員工不知帝王死蟹一事

　　漁民新村酒店位于廣州市番禺區(qū)，一至三層為漁民新村海鮮量販酒家，號稱廣州“海鮮餐飲航母”。

　　據(jù)介紹，漁民新村先后獲得廣東省首家“五星級中國綠色餐館”、“2012亞洲餐飲名店”、“2011廣州地標美食”、“2011中國廣州海鮮天王”“2010年廣州十大餐飲名店”、“2010年廣州十大名宴”、“2010年廣州優(yōu)質餐飲服務示范店”、“2007年粵港澳天王級飲食集團”、“廣州市第二屆百佳餐飲企業(yè)”“國家特級酒家”等稱號。

　　17日中午，記者來到這里，酒樓門口停滿了車，大廳坐滿了客人。在點菜區(qū)，記者看到了阿拉斯加蟹，別名又叫帝王蟹，因巨身長臂而身價不菲。服務員稱，最輕的也有4斤多重，一般7—8斤算正常，每只蟹少說也要2000元左右。

　　對于有消費投訴吃到死帝王蟹一事，服務員稱，沒聽說過，也不清楚有這事。

　　記者聯(lián)系該店負責人一直未果，只好以電話的方式，由工作人員記下采訪提綱。對方要求記者等候答復，但截至記者發(fā)稿時，仍沒收到任何消息。

　　網(wǎng)評：漁民新村活蝦變死蝦

　　“真沒想到在廣州也會遇類似情形，讓人不解。”張揚稱，去年十一的青島大蝦，現(xiàn)在的廣州帝王蟹，好像每到節(jié)假日，就會出現(xiàn)一些奸商給當?shù)氐穆糜螛I(yè)抹黑。

　　如今，網(wǎng)絡成為反映商家產(chǎn)品和服務的一個重要指標。在大眾點評網(wǎng)上，記者搜索發(fā)現(xiàn)，有網(wǎng)友直指漁民新村的海鮮有問題。網(wǎng)友“太陽花愛抽風”在大眾點評上留言：超級差評?。?！吃完加價，活蝦變死蝦，偷工減料！服務超差！坑人 ！

　　而網(wǎng)友“fairysmile”則說，點的象拔棒刺身上來居然是腥臭的，跟服務員說，服務員理直氣壯的表示，特價230一斤的就是這樣的，真是夠垃圾！

　　來自團購的網(wǎng)友“cottonli99”留言表示，只是環(huán)境不錯，其他都不行……

　　律師：酒店行為涉嫌欺詐，消費者可獲三倍賠償

　　北京市盈科（廣州）律師事務所翁春輝律師在接受記者采訪時認為，上述酒店的行為涉嫌欺詐，屬《消費者權益保護法》中的“欺詐”和“以次充好”的違法行為。

　　他解釋說，所謂“以次充好”指的是經(jīng)營者生產(chǎn)原料、商品規(guī)格尺寸、商品等級等方面弄虛作假，欺瞞消費者。法律明確規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，或者接受服務費用的三倍賠償。

　　若消費者遇到類似情況該如何處理？對此，他建議，消費者應當保留好相關消費憑證以及盡量保證商品的完整性，收集好相關證據(jù)后向消協(xié)等部門求助。

　　相關新聞：“漁民新村”水產(chǎn)檢出隱性孔雀石綠

　　來自廣東省食藥監(jiān)的數(shù)據(jù)顯示，2016年1-2月份，廣東省食品藥品監(jiān)督管理局組織對全省22個地級以上市餐飲服務環(huán)節(jié)水產(chǎn)品開展抽檢，共抽檢水產(chǎn)品360批次，涉及經(jīng)營企業(yè)135家。經(jīng)過初檢和復檢后，其中合格263批次，不合格97批次，合格率為73.06%。

　　記者從“問題水產(chǎn)品”名單獲悉，不少知名餐飲所銷售的水產(chǎn)品“榜上有名”，其中，廣州漁民新村興盛飲食有限公司銷售的由黃沙水產(chǎn)市場購買的散裝桂花魚隱性孔雀石綠；圣子皇檢測出氯霉素。

　　孔雀石綠成為檢出較多的禁用物。為何不法商家要在水產(chǎn)品中添加此類違禁物？對此，廣東省食藥監(jiān)相關負責人表示，由于運輸空間狹小，魚類之間的鱗片可能會互相刮傷，從而增加感染的可能性，不良商家添加孔雀石綠及氯霉素等抗生素，是為了減少魚類感染的可能性，避免死魚。但實際上，違禁物質的添加有害人體健康。